營業時間 : 週一至週五 上午 : 0900~1200 下午 1330~1800

購物須知

購物須知

建議收到商品後請立即以錄影等方式開封檢查確認,以確保雙方權益
如有任何不便之處,敬請見諒。

  • 於網路商店購物消費時,選擇付款方式後,須於三日內付款完成,超過三日未付款完成,即取消訂單。
  • 商品配送工作時間:
    • ※ 本商店皆以宅配方式寄出商品,於每次出貨時,寄發出貨通知信,還請多加留意。
    • ※ 商品配送時間一律為3-7個工作天送達商品。配送時間以每筆訂單完成付款時間開始算起,因商品數量有限,需要時間做調度作業,敬請見諒。
    • ※ 若有特別需求,請於下訂單時備註說明,以利出貨作業。
  • 商品配送運費:
    • ※ 台灣地區:每筆訂單一律為150元。
    • ※ 外島地區:每筆訂單一律為250元
    •   商品以新竹物流配送地區為主,外島部分地區不提供配送服務,敬請見諒。詳情請見「商品配送範圍」說明。
  • 商品配送範圍:
    • ※ 台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
    • ※ 不提供配送、收件服務地區:
      宜蘭縣-釣魚台、高雄市-東沙島 / 南沙島、澎湖縣-虎井島 / 桶盤島 / 望安(全) / 七美(全) / 白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、連江縣(全)、台東縣-蘭嶼(全)
    • ※ 不提供海外配送服務。
  • 付款方式:
    • ※ 本商店提供付款方式為貨到付款及轉帳匯款
    • ※ 選擇使用「匯款轉帳」的消費者,須在3日內轉帳付款完成,   若超過3 日未付款,,此筆訂單即取消,還請多加注意。
  • 缺貨狀況注意事項:
    • ※ 因每款商品皆不是量產,數量有限,將有可能發生缺貨情形。
      若您在購物時對於缺貨商品有需求,歡迎您點選「到貨通知」按鈕做申請,
      我們將會與您聯繫。
    • ※ 本網路商店每筆訂單成立時間皆不一樣,將依完成付款時間順序為準,
      有可能會遇到商品缺貨情形,我們將會第一時間通知您。敬請見諒。
    • ※ 因全台庫存皆為共有,販售出的時間皆不固定,網路商店庫存無法立即更新,因此可能會出現缺貨的情形,敬請見諒!
      若想瞭解實體商店庫存情形,請直接洽詢相關人員。
  • 因電腦螢幕顯色設定不同,所顯示之商品顏色與實際會有些許色差。敬請見諒。

退換貨相關辦法

 

於本網路商店購物,凡因商品瑕疵、商品不符所需等因素須退、換貨,請於收到商品後7日內,
並確認商品未經使用:為全新狀態。
(需確認商品保證卡、贈品、內外包裝及其他附件皆為完整保留),依照下列方式申請服務。

福利品及特價出清品無7日鑑賞期服務,商品一經售出皆不接受退換貨服務。購買前,請謹慎考慮再做下訂的動作。

 退貨

請於收到商品後7日內點選「聯絡我們」做申請,並提供以下資訊,
我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理,建議收到商品後請立即以錄影等方式開封檢查確認,以確保雙方權益
如有任何不便之處,敬請見諒。

  • 退貨須提供資訊:
  • 訂單編號
  • 姓名
  • 聯絡電話
  • 電子信箱
  • 訂購商品品名、商品編號、顏色款式、數量
  • 訂購時付款方式
  • 宅配可收件時間

收到申請後,我們將確認以上資訊,並寄發「退換貨服務通知信」與您確認詳細收件時間資訊,並請宅配公司於時間內取件,還請多加留意。

 退款方式

確認收到退貨商品後,我們將主動寄發「退款通知信」給您,請您提供以
下退款帳戶資訊,我們將確認資訊並進行退款作業。

  • 非使用信用卡付款消費者:
  • 訂單編號:
  • 帳戶銀行名稱:
  • 分行名稱:
  • 帳號:
  • 戶名:

 換貨

請於收到商品後7日內點選「聯絡我們」做申請,並提供以下資訊,
我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理,建議收到商品後請立即檢查確認,
如有任何不便之處,敬請見諒。

1. 請於收到商品後7日內做申請,並提供以下資訊,我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理,建議收到商品後請立即以錄影等方式開封檢查確認,以確保雙方權益,敬請見諒。
2. 換貨僅供更換同一商品編號之商品或同價位之商品,敬請見諒。
3. 收到退換貨申請後,我們將確認詳細資訊,並以宅配來回件的方式,寄送並收回您須換貨之商品。

  • 換貨須提供資訊:
  • 訂單編號
  • 姓名
  • 聯絡電話
  • 原訂購商品品名、商品編號、顏色款式、數量
  • 欲更換之商品品名、商品編號、顏色款式
  • 宅配可作業時間

收到申請後,我們將確認以上資訊,並寄發「退換貨受理通知信」與您確認詳細收件時間資訊,還請多加留意。

 

保固條例

 

因製造及自然使用損壞之故障,憑紙本保證書、發票或網路註冊登記資料之保證有效時間一年,可享免費服務。如超過保證期間,也請留紙本憑證,以享應得之售後服務。非威堡行股份有限公司進口所販售之商品,亦不在保固範圍。

 

保固服務適用對象

保固服務僅限於台灣地區(台、澎、金、馬 ) 。

本公司保留產品保固條款修改之權利,有任何保固服務內容事項變更,將以本公司網站公告為準,不另行通知。

其他未盡規範事宜,均依照中華民國消費者保護法規定辦理。

 

保固期認定

產品保固期由產品銷售販售日為起算日,產品保固期為一年。

如無相關證明文件,則由產品上的保固貼紙所標示日期為起算日。

 

保固期間因下列情形發生故障而要求服務,本公司得按價收費:

(1)超過一年(含)保固期間者。

(2)使用不當或未按規定電源電壓使用者。

(3)因火災、水災、風災、地震、電擊、潮濕、蟲、鼠、鹽、硫害等不可抗力災害所造成的故障及損傷。

(4)保證書記載內容或網路註冊資料(型號、序號)與現物不符合。

(5)保證書紀載模糊無法辨認或經塗改者及無經銷商蓋章者和購買日期。

 

非保固範圍

(1)非威堡行股份有限公司進口所販售之商品,亦不在保固範圍。

(2)未出示紙本服務保證書,亦無網路註冊保固資料者。

(3)機器外觀、附件、消耗材的更換。

(4)非營業型機種使用於營業場所時。

(5)線材不在保固範圍。

(6)自行拆修之產品

紙本保證書遺失不再補發。

會員個資權益

 

威堡行股份有限公司個人資料保護告知暨同意事項
為提供您最完善的服務並保護您的個人資料,威堡行股份有限公司(下稱「本公司」)及關係企業謹此依個人資料保護法(下稱「個資法」)第8條及第9條規定,告知您以下事項:

蒐集目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式
為提供您有關本公司各項消費優惠、商品、服務或活動及其最新資訊並有效管理會員資料或進行滿意度及消費統計分析調查(下稱「蒐集目的」),本公司或關係企業將於上開蒐集目的消失前,在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內,蒐集、處理、利用或國際傳輸您填載於威堡行會員申請書之個人資料或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內,本公司或關係企業可能會將您全部或部分個人資料提供予關係企業或合作廠商。

權利行使事項
您可透過威堡行顧客服務(服務專線02-2881-5767)向本公司行使下列權利,除個資法另有規定外,本公司或不會拒絕,並得酌收必要成本費用。
1.查詢或請求閱覽您的個人資料。
2.製作給您個人資料複本。
3.補充或更正您的個人資料。
4.停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
5.刪除您的個人資料。
6.您的拒絕接受行銷。


 
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