營業時間 : 週一至週五 上午 : 0900~1200 下午 1330~1800

常見問題

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機器非人為損壞保固一年,保固範圍不含印字頭及配件等相關耗材,經判定後如因人為因素,則需收取檢測費等其他相關維修費用 (保固以出貨單日期為主)

會,請與接洽業務聯繫會盡快為您安排時間裝機

查詢購買日期、操作人員是否為單一窗口,可以遠端教學軟體基本編輯,但不幫忙製作營養標示軟體細項,因人事成本增加敬請見諒

購買同時,產品內箱皆有機器*1電源線*1 傳輸線*1

檢查機器兩邊是否未蓋緊,重新開機,測試列印,如出現橫條白色空白線條,可能是印字頭損耗現象或更換碳帶做交叉測式(請確認列印數量及購買日期)

 

機器關機打開上蓋將感熱紙掀開,確定機器感應器有對準機器上面箭頭處,確定無誤再關機、開機 列印看看,一樣出現間隔未標示,回到>工具>印表機工具>工廠預設值or 回覆原廠設定(以上情況,如一樣出現間隔未標示,請送回檢測)

條碼機重新開機,列印前確認列印模式是否正確(如使用感熱紙請選感熱模式選擇錯誤(熱轉印)則會顯示碳帶用盡。上述情況如無法排除請回到>工具>印表機工具>工廠預設值or 回覆原廠設定。

請進入WJ3II or WJ5 編輯軟體點選>工具>印表機工具>自動校正(此動作機器會跑紙出來,請將紙捲回去) 將機器重新開機,列印兩張以上貼紙,第一張格式會跑掉,後續皆為正常。

如上述情況未改變,回到工具>印表機工具> 點選 > 工廠預設值or 回覆原廠設定。再做一次自動校正(上述動作)

1.請確認營養標示的USB是否正確插上? 如為筆電的客戶請嘗試更換插槽試試看,桌機客戶請將USB插置主機後方的USB插槽。

2.打開編輯軟體 WJ3 or WJ5 查看視窗的是否有出現 {食} 如有出現,請將滑鼠點選之後移至空白處,營養標示就會顯示。

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